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售后服務(wù)協(xié)議書

甲方：購(gòu)貨方
乙方：深圳市偉達(dá)科電子科技有限公司（供貨方）
訂購(gòu)設(shè)備名稱及型號(hào)
一．送貨、安裝
1．乙方售后服務(wù)人員應(yīng)保證將貨物按交貨時(shí)間及時(shí)安全地送到甲方。
2．甲方應(yīng)提供1~2名工作人員負(fù)責(zé)接洽。
3．雙方人員應(yīng)按合同和出貨清單清點(diǎn)設(shè)備及設(shè)備品是否齊全、損壞，確認(rèn)無(wú)誤后由
甲方人員簽收送貨單。
4． 乙方服務(wù)人員應(yīng)提前向甲方相關(guān)人員提供安裝設(shè)備所需的氣、電及排氣的規(guī)格要求，以便甲方在設(shè)備到前氣、電和排氣系統(tǒng)準(zhǔn)備好。
5． 甲方應(yīng)向乙方服務(wù)人員提供準(zhǔn)確的設(shè)備安裝位置，以便設(shè)備定位。
6． 乙方服務(wù)人員不能擅動(dòng)甲方工廠的配線，配氣管路，應(yīng)配合甲方工作人員將電源及氣源接到設(shè)備的相應(yīng)端子上。
二．設(shè)備調(diào)試
1． 乙方服務(wù)人員在調(diào)試設(shè)備前通知甲方應(yīng)準(zhǔn)備調(diào)試機(jī)器所需的相關(guān)材料，如：PCB，
錫膏，錫條等。
2． 甲方應(yīng)向乙方服務(wù)人員提供具體合理的工藝參數(shù)要求，例如溫度曲線，不良率等。以便乙方服務(wù)人員調(diào)試設(shè)備時(shí)目標(biāo)明確。
三．設(shè)備培訓(xùn)
1．培訓(xùn)內(nèi)容
① 設(shè)備的實(shí)際操作以及日常的維護(hù)、保養(yǎng)方法。
② 工藝參數(shù)設(shè)定，工藝流程的掌握。
③ 設(shè)備的工作原理、電氣原理、結(jié)構(gòu)。
2．培訓(xùn)目標(biāo)：使甲方的技術(shù)人員具有獨(dú)立操作設(shè)備和維護(hù)保養(yǎng)能力。
3．培訓(xùn)及地點(diǎn)：甲方工廠或乙方工廠（雙方協(xié)商）。
4．培訓(xùn)時(shí)間：設(shè)備安裝調(diào)試后，甲方即組織受訓(xùn)人員接受乙方技術(shù)人員的培訓(xùn)。
四．驗(yàn)收
甲方根據(jù)合同或相關(guān)技術(shù)協(xié)議類對(duì)所購(gòu)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。貨到甲方工廠后，因甲方原因在30天之內(nèi)未驗(yàn)收，視為自動(dòng)驗(yàn)收。
五．維修
1． 乙方提供24小時(shí)售后服務(wù)，甲方在任何時(shí)候需要乙方支援，即可撥打24小時(shí)售后服務(wù)熱線：013689598855。
2． 保修期從驗(yàn)收合格之日起開始計(jì)算。
下述情況非保修范圍
① 客戶的不正確操作，造成的損壞。
② 在事先沒有得到乙方準(zhǔn)許之前對(duì)設(shè)備替換或更改。
③ 使用非乙方所認(rèn)證的供應(yīng)商的替換零件。
④ 外力、火災(zāi)、地震等意外造成的損毀。
3． 收到故障反饋之時(shí)起，珠江三角洲地區(qū)，4小時(shí)到甲方處維修。
4． 保修期內(nèi)，符合保修條件的故障均由乙方免費(fèi)提供維修。
5． 保修期后服務(wù)：乙方可以提供保修期后服務(wù)，保修期后服務(wù)的收費(fèi)以一定的服務(wù)費(fèi)加零件成本費(fèi)組成。零件清單及價(jià)格參考附頁(yè)。
6． 乙方會(huì)定期到甲方處進(jìn)行巡訪或電話訪問(wèn)，了解甲方的設(shè)備使用狀況。